员工访谈是客户验厂必不可少的一个环节。我们公司刚最先验厂时，，这项事情希望得并不是很顺遂，，员工自身自动性欠缺，，很倾轧，，甚至有临阵脱逃心理。主要体现为：
1 、、员工心理素诘责题。加入员工访谈的员工心理素质不过硬。体现为：A 、、员工见识面窄，，绝大大都员工基本上天天过着两点一线的生涯，，缺乏与生疏人相同交流的时机；；；B 、、少数员工人还未上“战场”，，心理防线先垮了，，担心答欠好 、、答错，，担心因自身原因给公司带来贫困。于是泛起想临阵脱逃 、、访谈历程中整个人颤抖征象。虽然在临上“战场”前已对其举行起劲的宽慰，，可是效果不佳。
2 、、员工文化素诘责题。体现为：A 、、早些年农村对教育这块并不重视，，少数员工未念过书，，不识字，，在文字明确方面有所欠缺，，甚至有员工只会外地语言，，不会通俗话，，倒运于与验厂职员举行相同；；；B 、、员工文化水平狼籍不齐。在访谈历程中还发明，，员工对人为盘算方面会遇到很大难题，，客户访谈历程中很难用准确的语言将人为盘算要领表达清晰，，尤其是人为盘算中涉及到法定人为和生产绩效人为，，两个看法很容易混淆。
鉴于如上情形，，个人建议可从以下几方面着手解决：
1 、、员工举行访谈前，，由政务科相关职员召集所有加入访谈员工再次举行培训。并且，，要明确对员工说明——客户对员工举行访谈时甚少会举行一对一方式举行访谈，，每次访谈时会有1-2人同时加入，，且其中会有一位应对相对较强的员工，，以此降低员工主要心理；；；嘱咐员工在访谈的历程中，，会的人多答一些，，不会的少答或者不答，，以此降低访谈蜕化概率；；；并告诉员工，，一定不可拒绝访谈。
2 、、平时势情开展中，，车间班组需对员工多勉励，，提高员工的自信心。
3 、、使用生产淡季，，按期开展验厂知识培训事情。除班组长按期对员工举行培训外，，对一些应对方面相对欠缺的职员举行单独向导；；；对不识字 、、不会说通俗话的员工，，班组需增强培训时的耐心，，可使用外地语言与通俗话相连系的培训方式举行向导，，以此要领让员工掌握员工访谈知识。
4 、、由车间综合素质较好的员工对资质较弱职员举行向导。员工与班组之间相同并不是很频仍，，少数人对班组长会爆发“主要”的心理，，由经常相同交流的工友举行向导，，即“以工带工”，，这种方式对被向导职员来说接受度会更好一些，，同时也可让向导职员加深印象。条件是班组需对向导职员举行审核，，其必需完全掌握验厂知识纲要方可向导其他员工。
5 、、培训历程中，，需严酷区分法定人为与生产绩效人为两者间的看法。首先是将两者看法脱离举行说明，，在确认员工对两者看法分清以后，，再连系举行说明。
6 、、将验厂知识向导资料保存手机，，随时可以审查。手机是当今社会必不可少的通讯工具，，基本上人手一部。各人可使用空闲时间，，看上几眼，，时间一长，，肯定会根深蒂固。
7 、、公司内部可多组织模拟验厂演练。由公司某位向导或科室主管认真饰演客户，，在工厂现场及公司聚会室划分举行员工访谈。此方式可相识员工对验厂知识的掌握水平；；；再者可提高员工致体心理素质。当员工习以为�：�，，就能减轻主要心理，，提高员工应对水平。
8 、、对加入员工访谈的员工，，不管其在访谈历程中回覆的效果怎样，，只要是勇于面临客户提问的员工，，都给予适当的奖励，，通过加入访谈的员工的体现去影响其他未加入的职员，，以此调发动工加入的起劲性。
