驾驶员是公司形象展示的第一窗口，，驾驶员的言行举止、、、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，，这就要求驾驶员不但要有过硬的专业手艺，，也要有优异的职业形象和接人待物的基本礼仪。 �！！�
一、、、基本礼仪
1.遵守交通规则，，文明行车。 �！！�2.准时保养，，坚持车辆内外整齐，，车内不可有杂物和异味。 �！！�3.出车前检查燃料，，只管不要在接送途中添加燃料。 �！！�4.看待旅客要热情礼貌，，举止得体。 �！！�5.交通梗塞时，，应耐心期待、、、不急不躁。 �！！�
二、、、形象着装
1.衣着得体，，坚持衣服平整，，阻止显着褶皱；； ；准时修剪指甲，，坚持手部清洁；； ；不可穿拖鞋（影响交通清静）。 �！！�2.坚持优异的精神面目，，热情大方，，精神充分。 �！！�
三、、、接待礼仪
1.守时守纪。 �！！＝酉虻蓟蚩腿耸�，，出发前短信见告，，并写明自己的车号。 �！！Ｌ崆拔逯潦种拥街付ㄎ恢闷诖�，，未能准时接到或抵达目的地时，，需实时向向导或客人说明并致歉。 �！！Ｏ虻蓟蚩腿硕淘莘袷�，，驾驶员人不离车，，随叫随走；； ；陪同用餐时，，应快吃快喝，，提前发动车辆，，只能“人等车”，，不可“车等人”。 �！！�2.服务体贴、、、周密热情。 �！！３的谟Τ１缚笕�、、纸巾、、、便签、、、笔、、、备用伞等物品。 �！！Ｊ犹炱樾�，，提前翻开车内空调调理温度，，营造恬静的乘车情形。 �！！�3.眼勤手快、、、提供便当。 �！！＝哟虻蓟蚩腿耸�，，应自动打招呼，，并资助其拿一些较重的行李，，翻开车门；； ；向导或客人上车后，，应自动询问抵达的所在和所需时间；； ；视情形征询向导或客人的意见，，是否需要听音乐或收音机，，音量是否相宜。 �！！Ｏ虻蓟蚩腿嗽谛菹⒒蚪犹缁笆�，，自动调低或关掉车内的音乐音量；； ；抵达目的地后，，驾驶员应先下车为向导或客人翻开车门，，取出行李，，资助其将行李送至候机室或车站站台，，并有礼貌地与其作别。 �！！� 4.言谈有标准，，守神秘。 �！！Ｏ虻蓟蚩腿嗽诔瞪咸富�，，要做到不应说的不说，，不应问的不问，，更不可胡乱插话或打断谈话；； ；不得与客人闲聊有关公司神秘的话题，，更不得撒播扩散在车上听到的公司向导或客人谈话内容。 �！！�
四、、、接送礼貌用语
1.称呼。 �！！Ｊ实笔褂贸坪�，，熟悉的人可称呼职位、、、职称，，如司理、、、主管、、、先生、、、教授等，，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。 �！！�2.应答。 �！！Ｗ⒅匮≡窕疤�，，如天气、、、外地民俗、、、特产、、、胜景以及沿途的景观等公共化的话题等，，阻止问起涉及个人隐私的内容。 �！！６月每偷暮侠硪笾还苤�，，太过或无理的要求需能沉得住气，，婉言拒绝。 �！！�
